Jak na efektivní komunikaci na Slacku: tipy ověřené Cookielabery

Slack používáme už od doby, kdy nás bylo v týmu pět. Jak ale počet Cookielaberů roste, bylo třeba zavést pár fíglů a pravidel, abychom se z množství zpráv nezbláznili. Taková pravidla etikety na Slacku – SlackTiketa. Na Slacku totiž řešíme jak projektové věci, tak obědy, hackathony a párty. SlackTiketu teď můžete klidně obšlehnout a zefektivnit tak komunikaci ve svém týmu. Jen nám dejte vědět, jak pro vás naše tipy byly užitečné! 🙂

1. Pište zprávy jako celek

Čím víc zpráv, tím víc adidas? Vůbec ne. Doporučujeme psát zprávy jako celek, ne dávat enter za každou větou.

Proč?

• Při psaní zprávy se nad ní zamyslíte a tím spíš nezapomenete žádný detail.
• Neprudíte ostatní v kanálu zbytečnými notifikacemi.
• Jednu zprávu můžete lehce sdílet, citovat, uložit na později apod.

Příklad

2. Delší zprávy strukturujte

Tohle se hodí všude, ne jen na Slacku. U delších textů využívejte formátování, odrážky, emoji a odkazy. Dlouhý text/kód vkládejte do zprávy pomocí tzv. Snippetů.

Proč?

• Ostatní můžou text rychle proskenovat a hned vědí, jestli mají reagovat hned, nebo počkat.
• Souvislý text odrazuje od čtení.

Příklad

3. Rozdělujte zprávy podle informací

Pokud sdělujete víc věcí najednou, snažte se zprávu rozdělit do několika celků, u kterých se diskuze ve vlákně bude týkat jen daného tématu.

Proč?

• Diskuze ve vlákně ke třem věcem najednou je nepřehledná.
• Notifikace neruší nezainteresované.

Příklad

4. Používejte vlákna

Na odpovědi a komentáře používejte vlákna (threads). Zpřehledníte a zjednodušíte tím komunikaci.

Proč?

• Relevantní informace jsou pohromadě.
• Notifikace neruší ostatní.

Příklad

5. Využijte reakční emoji

Pro rychlé reakce skvěle poslouží reakční emoji, které najdete rovnou pod zprávou. Význam jednotlivých emojis najdete přímo na blogu Slacku. Nejpoužívanější smajlíky si navíc můžete upravit podle sebe.

Proč?

• Šetříte čas.
• Ostatní vědí, jestli na věci pracujete, víte o ní, nebo už je hotová.
• Reakce přináší stejnou informaci jako odpověď zprávou, ale neobtěžuje notifikací.

V Cookielabu se nám osvědčilo například tohle: 👀 pracuji na tom, 🎗️ podívám se na to později, ✅ hotovo.

6. Ptejte se veřejně

Používejte veřejné kanály, kde vám může odpovědět kdokoli, kdo má čas a kde se do diskuze může přidat víc lidí.

Proč?

• Vaše téma může řešit i někdo jiný, než koho byste se zeptali napřímo.
• Stejně tak odpovědět může někdo jiný.
• Vlákno s diskuzí se dá ve veřejném kanálu dohledat.

Tip: Některé firmy mají dedikovaný kanál, kde se můžete zeptat kam s dotazem, když nevíte, kde se ptát a nechcete obtěžovat ostatní. Typicky pojmenovaný: #directions, #plz-directions apod. U nás je to #random.

7. Zmiňujte ostatní, ale správně

Pokud chcete, aby konkrétní uživatelé dostali oznámení o vaší zprávě, není nic jednoduššího než použít zmínku (tag). Vyberte ale její správnou variantu, aby notifikace zastihla ty správné lidi.

Jak na to?

• @<jméno_uživatele> – chci upozornit konkrétního uživatele
• @channel – notifikaci dostanou i uživatelé, kteří mají kanál ztišený (muted)
• @here – notifikaci dostanou jen právě přítomní uživatelé
• @everyone – lze použít jen v #general kanále a notifikaci obdrží úplně všichni (mimo hostů)

8. Aktualizujte svůj status

Nastavte si do statusu, co zrovna děláte, že máte schůzku, dovolenou, nebo jdete na oběd. Můžete dokonce nastavit synchronizaci s kalendářem, která zajistí změny za vás. Fajn jsou i přednastavené statusy, které můžete ve firmě upravit podle sebe.

Proč?

• Ostatní vědí, co děláte, a mohou odhadnout čas odpovědi, nebo se rovnou obrátit jinam.
• Status můžete kombinovat s vypnutím notifikací, když se chcete soustředit na práci.

Všechny tipy a triky jsou dostupné také na naší Wiki stránce, kde je budeme průběžně aktualizovat. Tak si ji dejte do záložek, ať máte vždy po ruce nejnovější finty, jak na efektivní a jasnou komunikaci na Slacku. 

Věříme, že díky těmhle jednoduchým tipům bude váš Slack příjemnějším prostředím, kde se lidé dozvědí, co potřebují bez zbytečných stresů z množství nepřečtených zpráv.